Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Por isso, aceitamos trocas e devoluções dentro das condições abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução:

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta.

Como Solicitar:
Envie um e-mail para suporte@eclipsecalçados.com.br informando o número do pedido, motivo e fotos do produto (se necessário).

Custos de Envio:

• Em casos de defeito comprovado, a Eclipse Calçados arca com o frete de devolução e reenvio.

• Em casos de troca por tamanho, o custo de envio é do comprador.

Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.